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    保PACU术后复苏安全,创PACU“家庭式”满意服务

    发布时间: 2017/7/21 11:56:47 字体:

    自医院新大楼运作始,麻醉科PACU一直担负着手术病人术后安全的重要责任,为术科保驾护航。今年在科主任及护士长的带领下,逐渐加大了急危重的手术患者术后观察力度及在PACU停留时间,目的是确保做到极尽的百分百围术期安全。鉴于留观患者年龄大,基础病多,病情相对较重,以及术后留观人数逐渐增多,麻醉科在提供专业的诊疗、护理服务的同时,也注重加强了患者及其家属对PACU的舒适体验感,努力为患者及家属提供“家庭式”的舒适医疗服务。

    目前对于PACU留观的患者,麻醉科常规配备一名麻醉医生,一名护士,特殊情况时,甚至还增加一名麻醉护士,而这样“多对1”的服务,是因为留观的患者多以高龄,基础病较多且复杂,交流较为困难的群体为主,需要我们细心、体贴而周全的服务,才能确保患者术后安全。

    进入PACU后的患者刚刚经历了手术,为了缓解术后患者紧张、恐惧心理,麻醉科常规给予患者一定的镇静药物,同时我们还在PACU播放一些轻松的音乐来缓解、舒缓患者术后心情,营造出一种温馨舒适、如“家”般温暖的复苏环境,以便最大努力的解除患者的紧张情绪以及疾病所带来的痛苦和压力,将“以病人为中心”的医疗宗旨落到实处。

    术后患者在复苏室留观过程中,我们始终坚持以微笑面对,想在患者需要之前,做在患者开口之前。如患者刚刚完成手术转床,或进入深夜患者即将入睡时,我们都会给他们掖上被角,减少患者暴露而不会感到冷;看到患者口干时,都会主动询问渴不渴,需不需要喝水;对于年老体弱的患者,为了防压疮,我们给予气垫床,并同时按时翻身拍背,早晚都在易受压部位皮肤会涂上伤科油双重防护……虽然这些看似简单,但却能解决留观患者很多实际的问题。

    患者生命体征相对稳定后,我们会请其家属进入PACU短暂探视,让患者安心的同时也让家属放心,让PACU“家庭式”的舒适医疗服务落到实处。一次,一位留观患者床上解大便时不慎弄脏了床单,我们进行更换时看到患者及家属流露出抱歉的眼神,我们则回以微笑,并告诉他们不要在意,这是我们应该做的,看到他们赞赏的眼神,我们工作再苦再累,内心也会无比开心。

    从白天到黑夜再回到白天,从帮他们擦脸、擦手再到擦身,从看到他们术后愁眉紧锁到我们暖暖的服务在他们的脸上浮现出的满意的笑意,那一刻,我体会到了医者神圣深处就是我们用心做好年复一年,日复一日的每一项常规医疗服务。(麻醉科 姚红 卢结妍)

    作者:姚红 卢结妍 来源:ManBetX官网 更新日期:2017/7/21 11:56:47

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