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    满意服务赢赞美 锦旗相送谢意浓

    发布时间: 2018/8/17 13:47:21 字体:

         近日,程伯特意送来“高尚医德为患者,志愿服务如亲人”锦旗一面,以表达对骨三科全体人员在治疗期间服务的满意和感激之情。骨三科护士长何婉芳表示:“我们要始终坚持以病人为中心,以质量为核心的服务宗旨,工作主动热情,温馨护理,微笑服务,耐心解释做到‘四不’:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者主诉不说没事。只有不断提高服务意识,规范护士礼仪,进一步提高护理质量,才能为患者提供更优质、安全、满意的护理服务”。

           2018531日,74岁的“三水好人”程启亮(程伯)因车祸导致腰部、肋骨、足部等多处骨折住进了骨三科。因程伯是“五保户”老人,身边缺少家人的探访及关怀,虽然因自身多年投身于志愿服务行列,得到各界人士的探访予关怀,但程伯在康复过程中也遇到不少困难和烦心事。

           鉴于此,在曾文磊主任带领下,程伯得到了骨三科的全体医护人员的悉心照顾及治疗。在治疗过程中,程伯在曾主任的亲自指导、帮助下进行功能康复锻炼,程伯真切感受到了家的温暖。在功能锻炼康复中,骨三科的各党员、团员和志愿者们都轮流亲自扶着程伯进行行走功能锻炼,并每天和程伯聊天谈心,给予关怀,程伯也从入院时的愁眉苦脸到逐渐露出的笑容。程伯于726日康复出院。

    作者:黄玉 来源:三水中医院 更新日期:2018/8/17 13:47:21

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